Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 2027

Deskripsi

Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Tahun 2027 merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam membangun komunikasi yang profesional, persuasif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kemampuan komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, humanis, dan terpercaya.

Melalui kegiatan bimtek ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik komunikasi interpersonal, komunikasi verbal dan nonverbal, komunikasi asertif, public speaking, serta strategi menyampaikan informasi secara jelas dan mudah dipahami masyarakat. Pelatihan juga membahas teknik menghadapi keluhan, menangani komplain masyarakat, mengelola konflik komunikasi, serta membangun hubungan yang positif antara aparatur pemerintah dan pengguna layanan.

Selain itu, peserta akan memperoleh pemahaman mengenai etika komunikasi ASN, budaya pelayanan prima (excellent service), komunikasi digital, serta penerapan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Bimtek ini sangat direkomendasikan bagi ASN, pejabat pelayanan publik, petugas frontliner, staf humas, sekretariat, dan aparatur pemerintah daerah maupun pusat. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan komunikasi efektif dalam pekerjaan sehari-hari, meningkatkan profesionalisme aparatur, serta mewujudkan pelayanan publik yang ramah, cepat, tepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Tujuan Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 2027

1. Meningkatkan kemampuan komunikasi ASN dalam memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas.

2. Memahami teknik komunikasi verbal dan nonverbal dalam berinteraksi dengan masyarakat.

3. Mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal, persuasif, dan asertif.

4. Meningkatkan kemampuan public speaking dan penyampaian informasi secara efektif.

5. Membekali ASN dengan keterampilan menghadapi keluhan, komplain, dan konflik pelayanan.

6. Meningkatkan penerapan etika komunikasi dan budaya pelayanan prima (Excellent Service).

7. Membangun kepercayaan masyarakat melalui komunikasi yang ramah, transparan, dan responsif.

8. Mewujudkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat dan nilai ASN BerAKHLAK.

    

Materi Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 2027

1. Kebijakan dan Prinsip Dasar Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

2. Konsep dan Strategi Komunikasi Efektif bagi Aparatur Sipil Negara.

3. Teknik Komunikasi Verbal dan Nonverbal dalam Pelayanan Masyarakat.

4. Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Asertif.

5. Public Speaking dan Teknik Presentasi bagi ASN.

6. Etika Komunikasi dan Profesionalisme Aparatur Pemerintah.

7. Teknik Komunikasi Persuasif dalam Menghadapi Pengguna Layanan.

8. Strategi Menghadapi Komplain dan Pengaduan Masyarakat.

9. Manajemen Konflik dan Negosiasi dalam Pelayanan Publik.

10. Service Excellence dan Customer Handling bagi Petugas Frontliner.

11. Komunikasi Digital dan Pemanfaatan Media Sosial Instansi Pemerintah.

12. Implementasi Nilai ASN BerAKHLAK dalam Membangun Budaya Pelayanan.

13. Teknik Meningkatkan Kepuasan Masyarakat melalui Komunikasi Pelayanan.

14. Praktik Simulasi dan Studi Kasus Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Publik.

     

 Sasaran Peserta

• Aparatur Sipil Negara (ASN) pemerintah pusat dan daerah.

• Pejabat struktural dan pejabat fungsional.

• Petugas pelayanan publik dan frontliner.

• Pegawai Dinas, Badan, Kantor, dan Sekretariat Daerah.

• Petugas Humas dan Pengelola Informasi Publik.

• Staf pelayanan administrasi dan masyarakat.

• Pegawai BUMN dan BUMD.

   

Untuk Memehami Opsi Di Atas Maka Kami Lembaga Studi Manajemen Akuntansi Dan Pemerintahan Bersama Para Pakar dan Narasumber dari Akdemisi, Praktisi,Konsultan. Kementrian Lingkungan Hidup BPK RI, Kemendagri, Kemenkeu, Kemnaker Akan Melaksanakan Training Pelatihan Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 2027  Pada Tanggal Informasi Jadwal dan Tanggal Pelaksanaan Training Silahkan klik dan Download https://www.pusdiklatlsmap.com/download-jadwal/

Investasi Biaya 

Biaya Training ini diselenggarakan secara swadana yang dibebankan ke Kantor / Perorangan masing-masing peserta dengan Biaya sebagai berikut

• Biaya Bimtek Diklat Sebesar @Rp 5.500.000 ( Lima Juta Lima Ratus Ribu Rupiah ) Sudah Termasuk Akomodasi Hotel Dan Pajak 
• Biaya Bimtek Non Akomodasi Hotel @Rp.4.500.000 ( Empat Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) Sudah Termasuk Pajak 
• Bagi Pemda Yang Sudah Menerapkan Transaksi Non Tunai Pembayaran Dapat Di        Transfer Rekening Bank Mandiri KCP Jakarta Graha No 121-00-0738303-1 An Lembaga  Studi Manajemen Akuntansi Dan Pemerintahan
• Bagi Pemda Yang Belum Menerapkan Transaksi Non Tunai  / Pembayaran Di Tempat Pada saat Regestrasi Hotel
• Menginap 3 Malam Twin Share (Bagi Peserta Menginap)
• Mendapat Pendidikan dan Pelatihan selama 2 hari
• Mendapat Tanda Peserta Training
• Mendapat Tas Eksklusif
• Mendapat Konsumsi (Coffe Break 2x dan Lunch 2x)
• Mendapat Dinner 3x (bagi peserta yang menginap)
• Mendapat Kelengkapan Training  (Pena/Pensil, Note Book dan Makalah Bimtek )
• Mendapat Flasdisk 8 GB
• Mendapat Dokumentasi Kegiatan
• Antar Jemput Bandara – Khusus Grup Rombongan 8 Orang
• Mendapat Sertifikat Training PUSDIKLAT LSMAP
• City Tour Sesuai Daerah Tempat Pelaksanaan Training Yang dipilih
• Berkesempatan Tour Ke Malaysia dan Singapore (Khusus pelaksanaan di batam)

Kami juga melayani permintaan kegiatan inhouse training atau outbound training didaerah dengan waktu,tempat dan materi yang disesuaikan berdasarkan permintaan dengan minimal 15 orang peserta. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi :

☎ (021) 21202049,
📱 0821-1414-0177, 📱 0812-8862-1238

FAQ Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Tahun 2027

1. Apa itu Bimtek Komunikasi Efektif bagi ASN?

Bimtek ini merupakan pelatihan untuk meningkatkan kemampuan ASN dalam berkomunikasi secara profesional, persuasif, ramah, dan efektif saat memberikan pelayanan kepada masyarakat.

2. Apa tujuan utama pelatihan ini?

Meningkatkan kompetensi komunikasi ASN agar mampu memberikan pelayanan publik yang berkualitas, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

3. Siapa saja yang dapat mengikuti bimtek ini?

ASN pemerintah pusat dan daerah, petugas pelayanan publik, frontliner, staf administrasi, pejabat fungsional, bagian humas, serta pegawai BUMN dan BUMD.

4. Apa saja materi yang akan dipelajari?

Materi meliputi komunikasi interpersonal, komunikasi verbal dan nonverbal, public speaking, komunikasi persuasif, etika komunikasi, customer handling, dan penanganan pengaduan masyarakat.

5. Apakah pelatihan membahas cara menghadapi masyarakat yang komplain?

Ya. Peserta akan mempelajari teknik menangani keluhan, menghadapi masyarakat yang sulit, mengelola konflik, serta memberikan solusi melalui komunikasi yang tepat.

6. Apakah pelatihan ini membahas pelayanan prima (Excellent Service)?

Ya. Pelatihan membahas prinsip dan praktik pelayanan prima untuk meningkatkan profesionalisme ASN serta kepuasan pengguna layanan.

7. Apa manfaat mengikuti Bimtek Komunikasi Efektif ASN 2027?

Peserta diharapkan mampu meningkatkan keterampilan komunikasi, membangun kepercayaan masyarakat, mengurangi kesalahpahaman, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di instansi masing-masing.