Bimtek Manajemen Antrian & Pelayanan Front Office Rumah Sakit Terbaru 2025

Dengan Hormat

Bimbingan Teknis (Bimtek) Manajemen Antrian & Pelayanan Front Office Rumah Sakit bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan publik di lingkungan fasilitas kesehatan. Pelayanan front office, sebagai garda terdepan rumah sakit, memiliki peran strategis dalam membentuk citra institusi dan kepuasan pasien. Dalam bimtek ini, peserta akan dibekali pengetahuan dan keterampilan terkait pengelolaan antrian pasien secara efektif dan efisien, penggunaan sistem informasi pendaftaran, serta etika komunikasi pelayanan. Materi juga mencakup strategi pengurangan waktu tunggu, pemanfaatan teknologi informasi dalam sistem antrean elektronik, dan penanganan komplain secara profesional. Pelatihan ini sangat penting bagi staf administrasi, petugas pendaftaran, customer service, dan manajemen pelayanan, agar mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat sasaran. Dengan pelayanan front office yang baik, rumah sakit dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat serta memenuhi standar mutu pelayanan kesehatan yang diharapkan

Materi Bimtek Manajemen Antrian & Pelayanan Front Office Rumah Sakit Terbaru 2025

1. Prinsip Dasar Manajemen Antrian di RS

   • Teori antrian dan capaian efisiensi pelayanan

2. Implementasi Sistem Antrian Modern

   • Virtual queuing, token digital, kios layan mandiri

3. Integrasi TI dalam Antrian

   • Pendaftaran online, display digital, notifikasi antrian

4. Penggunaan AI & Predictive Analytics

   • Prediksi kepadatan dan alokasi staf secara otomatis

5. Strategi Reduksi Waktu Tunggu

   • Analisis suplai dan permintaan pasien, optimasi stat

6. Penanganan Keluhan dan Komunikasi

   • Etika frontline, respon proaktif, reframing keluhan pasien

7. Pelayanan Front Office ala Hotel

   • Standard ‘hotel-style’, keramahan, telepon, layanan VIP

8. Pengukuran KPIs & Analitik

   • Waktu pelayanan, tingkat kepuasan, laporan real time

9. Staf dan Manajemen Pelayanan

   • Peran frontliner, shift planning, penyesuaian beban kerja

10. Simulasi & Studi Kasus Nyata

    • Skenario antrian padat, emergency, integrasi QMS

11. Pemeliharaan & Troubleshooting TI

    • Penanganan downtime, update sistem, dukungan teknis

12. Audit Mutu & Continuous Improvement

    • Metode evaluasi, feedback loop, penyempurnaan berkelanjutan

Untuk Memehami Opsi Di Atas Maka Kami Lembaga Studi Manajemen Akuntansi Dan Pemerintahan Bersama Para Narasumber Dari  Praktisi Dan Akademisi Melaksanakan  Bimtek Manajemen Antrian & Pelayanan Front Office Rumah Sakit Terbaru 2025 Informasi Jadwal dan Tanggal Pelaksanaan Silahkan klik dan Download https://www.pusdiklatlsmap.com/download-jadwal/

Investasi Biaya 

• Biaya Bimtek Diklat Sebesar @Rp 4.500.000 ( Empat Juta Lima Ratus Ribu Rupiah ) Sudah Termasuk Akomodasi Hotel
• Biaya Bimtek Non Akomodasi Hotel @Rp.3.500.000 ( Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)
• Bagi Pemda Yang Sudah Menerapkan Transaksi Non Tunai Pembayaran Dapat Di        Transfer Rekening Bank Mandiri KCP Jakarta Graha No 121-00-0738303-1 An Lembaga  Studi Manajemen Akuntansi Dan Pemerintahan
• Bagi Pemda Yang Belum Menerapkan Transaksi Non Tunai  / Pembayaran Di Tempat Pada saat Regestrasi Hotel
• Menginap 3 Malam Twin Share (Bagi Peserta Menginap)
• Mendapat Pendidikan dan Pelatihan selama 2 hari
• Mendapat Tanda Peserta Bimtek
• Mendapat Tas Eksklusif
• Mendapat Konsumsi (Coffe Break 2x dan Lunch 2x)
• Mendapat Dinner 3x (bagi peserta yang menginap)
• Mendapat Kelengkapan Bimtek (Pena/Pensil, Note Book dan Makalah Bimtek )
• Mendapat Flasdisk 8 GB
• Mendapat Dokumentasi Kegiatan
• Antar Jemput Bandara – Khusus Grup Rombongan 8 Orang
• Mendapat Sertifikat Bimtek
• City Tour Sesuai Daerah Tempat Pelaksanaan Bimtek Yang dipilih

Kami juga melayani permintaan kegiatan inhouse training atau outbound training didaerah dengan waktu,tempat dan materi yang disesuaikan berdasarkan permintaan dengan minimal 15 orang peserta. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi :

Kontak Kantor ☎ (021) 21202049,
Kontak Telpon Dan WA  0821-1414-0177, 0812-8862-1238